5 Ερωτήσεις που Πρέπει να Κάνετε Πριν Συνεργαστείτε με Εταιρεία Διαχείρισης Ακινήτων

Έχετε αποφασίσει να απαλλαγείτε από τον πονοκέφαλο της διαχείρισης της πολυκατοικίας σας. Συγχαρητήρια! Είναι σαν να αποφασίσατε επιτέλους να επισκεφθείτε τον οδοντίατρο μετά από μήνες πονόδοντου – καθυστερήσατε, αλλά τελικά κάνατε το σωστό. Όμως προσοχή! Πριν παραδώσετε τα κλειδιά της πολυκατοικίας σας στην πρώτη εταιρεία διαχείρισης που θα συναντήσετε, υπάρχουν πέντε κρίσιμες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε. Διαφορετικά, μπορεί να ανακαλύψετε ότι απλώς αντικαταστήσατε έναν πονοκέφαλο με έναν άλλο, πιο ακριβό.

1. Ποια είναι η εμπειρία σας με παρόμοιες πολυκατοικίες;

Μην εντυπωσιαστείτε από γυαλιστερά φυλλάδια και εντυπωσιακά γραφεία. Η διαχείριση μιας πολυκατοικίας 30 διαμερισμάτων στο κέντρο της Αθήνας διαφέρει δραματικά από τη διαχείριση τριών διαμερισμάτων στην επαρχία. Ζητήστε συγκεκριμένα παραδείγματα πολυκατοικιών που διαχειρίζονται και είναι παρόμοιες με τη δική σας – σε μέγεθος, ηλικία κτιρίου και τοποθεσία. Αν διστάζουν να σας τα δώσουν, αυτό λέει πολλά!

Στο Billys εξυπηρετούμε ήδη χιλιάδες πολυκατοικίες σε Ελλάδα και Κύπρο. Όποια και να είναι η ιδιαιτερότητα στο κτίριό σας, είμαστε σίγουροι ότι το έχουμε συναντήσει ξανά στο παρελθόν και γνωρίζουμε πώς να σας βοηθήσουμε.

2. Πόσο διαφανής είναι η τιμολογιακή σας πολιτική;

“Το πακέτο μας ξεκινάει από μόλις 100€ το μήνα!” – ναι, και η δίαιτά μας εδώ στο Billys ξεκινάει κάθε Δευτέρα, αλλά μέχρι την Τετάρτη έχουμε φάει μισό ταψί παστίτσιο. Ζητήστε αναλυτική ανάλυση του τι περιλαμβάνεται στο βασικό πακέτο και κυρίως, τι ΔΕΝ περιλαμβάνεται. Πολλές εταιρείες προσφέρουν δελεαστικές τιμές, αλλά χρεώνουν έξτρα για κάθε τηλεφώνημα, επίσκεψη ή έκτακτη ανάγκη. Ζητήστε επίσης να δείτε δείγμα μηνιαίας αναφοράς κοινοχρήστων για να αξιολογήσετε την αναλυτικότητα και τη διαφάνειά τους.

Στο Billys μπορείτε να δείτε μόνοι σας πώς εμφανίζονται οι συγκεντρωτικές καταστάσεις και τα ειδοποιητήρια των διαμερισμάτων, με το Free πακέτο.

Το σενάριο: Σάββατο βράδυ, 22:00, και ξαφνικά η κεντρική παροχή νερού έχει σπάσει. Η πολυκατοικία πλημμυρίζει. Ποια είναι η διαδικασία αντιμετώπισης; Πόσο γρήγορα ανταποκρίνονται; Έχουν 24ωρη γραμμή επικοινωνίας; Και το πιο σημαντικό: αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνεται στο πακέτο ή θα σας στείλουν λογαριασμό που θα χρειαστεί να εξηγήσετε στους γείτονες γιατί τα κοινόχρηστα του μήνα τριπλασιάστηκαν;

 

4. Τι περιλαμβάνει το συμβόλαιό σας και ποια είναι η διάρκειά του;

Διαβάστε το συμβόλαιο με προσοχή – και αν χρειαστεί, δείξτε το σε έναν δικηγόρο. Προσέξτε ιδιαίτερα:

• Τη διάρκεια του συμβολαίου (αποφύγετε μακροχρόνιες δεσμεύσεις στην αρχή)
• Τους όρους διακοπής (μπορείτε να φύγετε αν δεν είστε ικανοποιημένοι;)
• Τις αυξήσεις τιμών (μπορούν να αυξήσουν τις τιμές κατά τη διάρκεια του συμβολαίου;)
• Τις ρήτρες αποκλειστικότητας (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δικούς σας προμηθευτές;)

Σε πολλές περιπτώσεις οι όροι αυτών των συμβολαίων είναι αμετάκλητοι. Στο Billys όμως μπορείτε να ζητήσετε αλλαγές στους όρους και να διατηρήσετε την ευελιξία που θέλετε για να καλύψετε εξατομικευμένα τις ανάγκες της πολυκατοικίας σας.

5. Ποιο είναι το επίπεδο ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρετε;

Είμαστε στο 2025, όχι στο 1995. Αν η εταιρεία διαχείρισης ακόμα χρησιμοποιεί χαρτί και μολύβι για την καταγραφή των εξόδων, ή αν η “ψηφιακή τους πλατφόρμα” είναι ένα αρχείο Excel που στέλνουν με email, ίσως θα πρέπει να αναζητήσετε αλλού. Μια σύγχρονη εταιρεία διαχείρισης πρέπει να διαθέτει κατ’ ελάχιστο μια ψηφιακή πλατφόρμα όπου οι ένοικοι μπορούν να:

• Βλέπουν αναλυτικά τις χρεώσεις τους
• Λαμβάνουν ειδοποιήσεις με email ή SMS
• Πληρώνουν online λογαριασμούς και κοινόχρηστα
• Ψηφίζουν για αποφάσεις της πολυκατοικίας
• Έχουν πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις

Όλα τα αυτά μπορείτε να τα βρείτε στο Billys από 9.99€/μήνα για όλη την πολυκατοικία.

Επίλογος

Η επιλογή της σωστής εταιρείας διαχείρισης ακινήτων είναι σαν την επιλογή συζύγου – θέλετε κάποιον που θα είναι δίπλα σας στα εύκολα και στα δύσκολα, θα σας λέει την αλήθεια για τα οικονομικά και δεν θα εξαφανίζεται όταν προκύπτουν προβλήματα.

Και θυμηθείτε: εσείς πληρώνετε, εσείς αποφασίζετε. Μια καλή εταιρεία διαχείρισης πρέπει να σας αντιμετωπίζει ως πολύτιμο πελάτη, όχι ως αναγκαίο κακό. Με τις σωστές ερωτήσεις, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η σχέση σας θα είναι μακροχρόνια και ωφέλιμη για όλους τους κατοίκους της πολυκατοικίας σας.